Yeni Aldığım Hatta Sürekli Başkasına Ait Mesajlar Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

19.08.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden bu yana, numaranın önceki sahibinin kayıtlı olduğu çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli SMS almaya başladım. Özellikle bahis siteleri ve O*** B**** adına gelen borç ve reklam içerikli mesajlar 3 aydır kesintisiz devam ediyor ve hattımı kullandığım her gün bu mesajlarla rahatsız oluyorum.

Ekim ayının sonunda bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde yalnızca “Numaranızı değiştirin, başka bir çözüm yok” denildi ve numaranın eski kayıtlarının sıfırlanmadığı, bu konuda farklı bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak ben yeni aldığım hattımı keyfi olarak değiştirmek istemiyorum, ayrıca bu mağduriyetin sorumlusu da ben değilim.

SMS’leri tek tek engellememe rağmen farklı numaralardan ve farklı yerlerden mesajlar gelmeye devam ediyor. Hattımı kullanırken ekstra bir ücretlendirme ya da beklenmedik bir fatura artışı yaşamadım, sadece normal fatura ve yeni numara ücretini ödüyorum. Evde ve işyerimde çekim sorunları da yaşıyor olsam da asıl mağduriyetim, numaramın başkalarına ait hesap ve sitelere kayıtlı olması ve bu nedenle sürekli istenmeyen mesajlara maruz kalmamdır.

Turkcell’den, yeni aldığım numaramın eski kayıtlarının temizlenmesini, numarama bu tür sitelerden ve kurumlardan artık SMS gelmemesi için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.