Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Engelleme
Yeni Aldığım Hatta Sürekli Başkasına Ait Mesajlar Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34416768

Yeni Aldığım Hatta Sürekli Başkasına Ait Mesajlar Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yunus

Turkcell

02 Aralık 2025 02:24

1.120

19.08.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden bu yana, numaranın önceki sahibinin kayıtlı olduğu çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli SMS almaya başladım. Özellikle bahis siteleri ve O*** B**** adına gelen borç ve reklam içerikli mesajlar 3 aydır kesintisiz devam ediyor ve hattımı kullandığım her gün bu mesajlarla rahatsız oluyorum.

Ekim ayının sonunda bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde yalnızca “Numaranızı değiştirin, başka bir çözüm yok” denildi ve numaranın eski kayıtlarının sıfırlanmadığı, bu konuda farklı bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak ben yeni aldığım hattımı keyfi olarak değiştirmek istemiyorum, ayrıca bu mağduriyetin sorumlusu da ben değilim.

SMS’leri tek tek engellememe rağmen farklı numaralardan ve farklı yerlerden mesajlar gelmeye devam ediyor. Hattımı kullanırken ekstra bir ücretlendirme ya da beklenmedik bir fatura artışı yaşamadım, sadece normal fatura ve yeni numara ücretini ödüyorum. Evde ve işyerimde çekim sorunları da yaşıyor olsam da asıl mağduriyetim, numaramın başkalarına ait hesap ve sitelere kayıtlı olması ve bu nedenle sürekli istenmeyen mesajlara maruz kalmamdır.

Turkcell’den, yeni aldığım numaramın eski kayıtlarının temizlenmesini, numarama bu tür sitelerden ve kurumlardan artık SMS gelmemesi için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

02 Aralık 2025 08:52 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2025 14:20

Değerli Müşterimiz, 04.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan memnun değil

Yeni Aldığım Numaram Eski Sahibinin Kayıtlarında: Sürekli İstenmeyen Mesajlar Ve Yetersiz Çözüm

Sevgi

Turkcell

11 Kasım 2025 12:49

2.495

Mart ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden beri, numaramın eski sahibinin kayıtlı olduğu çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli olarak SMS alıyorum. Özellikle bahis siteleri, Nihat Hatipoğlu, Oedaş ve Tuğba gibi yerlerden borç mesajları ve reklam içerikli mesajlar ...

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-7.jpg

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-5.jpg

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

yeni-aldigim-numaram-eski-sahibinin-kayitlarinda-surekli-istenmeyen-mesajlar-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

Eski Hat Sahibine Ait Borçlar Yüzünden Sürekli Arama Ve Mesajlarla Rahatsız Ediliyorum

Özlem

Turkcell

06 Ekim 2025 00:19

2.529

Yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak hattı aldığım günden bu yana, eski hat sahibine ait geciken borç, taksit, ihale gibi konularla ilgili farklı kurumlardan sürekli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Bu mesajlar ve aramalar haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve artık...

1 Destek

Turkcell Yeni Hat Eski Kullanıcıya Ait Bilgilerle Mağduriyet Yaşatıyor

Ali

Turkcell

21 Ekim 2025 17:47

959

3 ay önce Turkcell ana bayisinden kızım için faturalı yeni bir hat aldım. Hat sahibi olarak ben görünsem de hattı liseye giden kızım kullanıyor. Hattı ilk günden beri, daha önce hattı kullanan k** k** isimli şahsa ait mesajlar ve aramalar gelmeye devam ediyor. Ayrıca PTT, doğalgaz, Enerjisa gibi kur...

1 Destek

İzinsiz Aktivasyon Şifreleri Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Ayhan

Turkcell

26 Kasım 2025 18:15

1.126

Turkcell abonesi olmamama rağmen hattıma Turkcell’den 'yeni aktivasyon için tek kullanımlık şifre' içerikli SMS’ler gelmektedir. 19 Kasım 2025 sabah saat 07.00 – 09.00 arasında hattıma bu içerikte toplam 3 kez mesaj ulaştı. Hiçbir Turkcell başvurum, üyeliğim ya da işlem talebim olmadığı halde bu tür...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Hattın Eski Sahibine Ait Aramalar Ve Mesajlarla Mağdur Oldum

Banu

Turkcell

19 Kasım 2025 12:31

1.422

Turkcell’den Temmuz 2025’te yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıktı. Hattı kullanmaya başladığımdan beri sürekli eski sahibine ait aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle Temmuz 2025’ten itibaren “Recom” adlı bir uygulamadan,...