to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ilişkin taahhüt süremle ilgili Turkcell mobil uygulamasında yanıltıcı bir bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödemek durumunda bırakıldım. Turkcell’in mobil uygulamasında, hattıma tanımlı olan faturalı tarifemin taahhüdü için “bitimine 5 gün kaldı” bilgisi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek acil şekilde numara taşıma işlemiyle hattımı Vodafone’a taşıdım.
Numara taşıma işleminden sonra 09.02.2026 tarihli faturamda 2.493 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdün aslında 8. ayda biteceğini ve bu nedenle cayma bedeli çıkarıldığını söylediler. Eğer Turkcell mobil uygulamasındaki taahhüt bitiş tarihi doğru ve şeffaf bir şekilde gösterilmiş olsaydı, numara taşıma işlemini bu aşamada kesinlikle yapmayacaktım.
Taahhüt süresiyle ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme, Turkcell’in kendi dijital kanalı olan mobil uygulamasındaki “tarifem ayrıntılar” ekranından kaynaklanmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, tarafıma haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu durum hem güven ilişkisini zedelemekte hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, Turkcell mobil uygulamasında gösterilen hatalı taahhüt bilgisi dikkate alınarak, 09.02.2026 tarihli faturama yansıtılan 2.493 TL tutarındaki cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan bu haksız bedelin silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’de bulunan faturalı hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 8 Aralık’ta başka operatöre taşıdığım için tarafıma cayma bedeli ve fazladan fatura yansıtıldı. Bir gün erken çıktığım gerekçesiyle neredeyse bir aylık ekstra fatura tutarı çıkarılması sonucu çift fatura...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
Turkcell faturalı hattımı 09.02.2025 tarihinde açtırdım ve taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken Turkcell’in kendi mobil uygulamasında açıkça taahhüdü yenilemem yönünde bir ifade yer alıyordu. Buna rağmen herhangi bir ek uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, farklı bir operatöre geçmem durumunda cayma b...
Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol etti...
Yorumlar