Mobil İmzaya Uyumlu Yedek Sim Kartı Teslimatı Gecikti

Turkcell hattımın sonu 8652 ile biten hattım için mobil imzaya uyumlu yedek sim kart talebinde bulundum. Başvurumun olduğunu ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen net bir işlem yapılmadı, sadece yardımcı olunacağı söylendi. Ardından mobil imzalarda yoğunluk olduğu ve hatta uygun sim kart bulunmadığı ifade edildi.

Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise hattımın kargoda göründüğünü söyledi. Yaklaşık bir haftadır aynı konu ile uğraşıyorum fakat bugün tekrar aradığımda 5–6 farklı departmana aktarılmama rağmen doğru düzgün bilgi alamadım, adeta bilgi almam engellendi. Ne kargo takip numarası, ne kargo firması, ne de net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Şu anda mobil imzam olmadığı için başvuruda bulunmam gereken kuruma başvuru yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mobil imzaya uyumlu yedek sim kartımın nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Turkcell’in mobil imza sürecindeki bu belirsizliği ve ilgisizliğini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, mobil imzaya uyumlu yedek sim kartımın en geç 2 gün içinde acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde gönderim sağlanmazsa, kuruma başvuruda bulunamayacağım için mobil imza aboneliğimin hiçbir koşul öne sürülmeden iptal edilmesini istiyorum.