Turkcell’in Taahhüt Sonrası Fiyat Şişirilmesi Ve Adaletsiz Teklif Politikası

Turkcell’in Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken aylık faturam 446,90 TL idi. Taahhüdümün bitimine 3–4 ay kala Turkcell uygulaması ve SMS’ler üzerinden yeni teklif göstermeye başladılar. İlk gösterilen tutarlar 550 TL bandındayken, taahhüt bitimine yaklaştıkça bu rakamı sürekli artırarak 700 TL seviyesine kadar çıkardılar.

Dün, yani 09.09.2026 tarihine kadar teklif 700 TL civarındaydı. Bugün (10.09.2026) itibarıyla taahhüdüm bitti ve Turkcell uygulamasına tekrar girdiğimde bu kez aynı hat için 800 TL gibi çok daha yüksek bir teklif ile karşılaştım. Diğer operatörlerde benzer 50–60 GB’lik paketlerin şu anda yeni gelenlere 650–700 TL bandında sunulduğunu görüyorum; buna rağmen eski müşteriniz olmama karşın bana 800 TL gibi daha yüksek bir ücret dayatılması fiyat politikasının ne kadar adaletsiz olduğunu gösteriyor. Kısa süre içinde bu şekilde kademeli biçimde, herhangi bir gerekçe net belirtilmeden fiyatın neredeyse iki katına çıkması hem adil olmayan bir fiyat politikası hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görünüyor.

Bu süreçte hem daha önce hem de bugün (10.09.2026) Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana kampanyaların günlük değiştiğini, bu nedenle fiyatların bu şekilde arttığını söylediler ancak bu açıklama, kısa sürede yapılan yüksek zamları ve taahhüt bittikten hemen sonra fiyatın daha da yukarı çekilmesini mantıklı biçimde izah etmiyor. Ayrıca taahhüdümü yenilemezsem faturamın 1.200 TL civarında olacağını ilettiler, bu tutar da mevcut faturamla kıyaslandığında son derece orantısız bir artış anlamına geliyor.

Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranda artış yapılmasını ve sürekli yükselen tekliflerle müşterinin zor durumda bırakılmasını kabul etmiyorum. Mevcut kullanıcı olarak makul, piyasa koşullarına uygun ve önceki faturamla orantılı bir teklif sunulmasını, ani ve aşırı zamların yeniden gözden geçirilerek makul bir tutara çekilmesini talep ediyorum. Bana ilk sunduğunuz yaklaşık 550 TL ile son sunduğunuz 700 TL arasındaki tutar bandında, daha adil ve makul bir teklif verilmesini istiyorum.