to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Yüksek Yenileme Fiyatlarından Şikayet Ve Makul Teklif Talebi
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Geçtiğimiz yıl Büyük Festival 60 GB internet içeren tarifem için aylık yaklaşık 447 TL ödüyordum. Fatura dönemimin bitmesine kısa bir süre kala Turkcell uygulaması üzerinden yenileme fiyatlarına baktığımda ise aynı tarife için 700-800 TL bandında fiyatlarla karşılaştım. Bir yıl içerisinde bu seviyede bir artışı makul bulmuyorum.
Ayrıca mevcut müşterilere sunulan yenileme fiyatlarının, yeni gelen müşterilere yönelik kampanya fiyatlarına kıyasla oldukça yüksek kalması benim açımdan ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, sadık müşterilerin daha dezavantajlı bir konuma düşmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Aslında hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum; Turkcell’i kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bu fiyatlandırma politikası bu şekilde devam ederse, bütçemi korumak için operatör değişikliği yapmak dışında bir seçeneğim kalmayacak.
Talebim; mevcut müşteriye özel, önceki dönemle kıyaslandığında fahiş olmayan, makul bir tarife yenileme teklifinin tarafıma sunulması ve durumumun yeniden değerlendirilmesidir. Konunun incelenerek bana uygun, sürdürülebilir bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha önce Turkcell’in fahiş şekilde artan tarife fiyatlarıyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine Turkcell tarafından arandım ancak müşteri temsilcisi tarafından “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar.com’u incelediğimde ise aynı veya benzer tarifelerin farklı müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen benim hattımda tarife yenileme ücreti hâlâ yaklaşık 700 TL olarak görünüyor ve fiyat gün geçtikçe daha da artıyor. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen mevcut müşteriye herhangi bir avantaj sağlanmaması, aynı tarifelerin kişiden kişiye farklı fiyatlandırılması ve çözüm talebime karşılık “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi açıkçası büyük bir hayal kırıklığı. Bu fiyatlandırma politikası devam ettiği sürece operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum. Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilerine de yeni müşteriler kadar uygun tarife seçenekleri sunması ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretmesidir.
