Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Mevcut Müşterilere Farklı Ve Yüksek Tarife Fiyatı Uygulanıyor, Açıklama Yapılmıyor

ID:33861381

Mevcut Müşterilere Farklı Ve Yüksek Tarife Fiyatı Uygulanıyor, Açıklama Yapılmıyor

Erkan

Turkcell

05 Ekim 2025 12:42

746

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı.

Ayrıca, çevremdeki diğer Turkcell müşterileriyle de karşılaştırma yaptım. Aynı tarifeye başvurduğumuzda, arkadaşımın uygulamasında aynı paket 640 TL olarak görünüyor. Bana ise 940 TL teklif ediliyor. Bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili bir açıklama yapılmıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni gelen müşterilerin daha önemli olduğu ve mevcut müşterilere bu şekilde bir fiyat politikası uygulandığı belirtildi. İşlemlerimi Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ilgili numaramın sonu 5825’tir.
Resimde başka operatörün sunduğu teklif kat kat iyi
Mevcut müşterilere neden böyle bir fiyat politikası uygulandığı, aynı paketin neden herkese farklı fiyatlarla sunulduğu ve neden herhangi bir indirim ya da kampanya sunulmadığı konusunda açıklama talep ediyorum.

Destekleyenler

Erkan

1 Destek

Turkcell

05 Ekim 2025 12:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ekim 2025 10:51

Merhaba Erkan Bey, Sizi 08.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ekim 2025 13:17

Merhaba Erkan Bey, Sizi 08.10.2025 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erkan

08 Ekim 2025 13:34

Yalan söylüyorsunuz aramadınız ayrıntılı şekilde arama kaydını gösteririm rezil olursunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

2 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Pınar

Turkcell

17 Eylül 2025 15:31

561

Yıllardır Turkcell hattını kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve mevcut tarifem 670 TL iken, aynı paketi yenilemek için benden 850 TL talep ediliyor. Geçen yıl da benzer şekilde yüksek fiyat verilmişti, yoğunluğumdan dolayı değişiklik yapmamıştım. Ancak artık görüyorum ki evde kullandığım inte...

1 Destek

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sürecinde Sunulan Fiyatlar ve Müşteri Memnuniyeti

Sedef

Turkcell

22 Eylül 2025 14:21

979

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...

taahhut-yenileme-surecinde-sunulan-fiyatlar-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

1 Destek

David sonuçtan hiç memnun değil

Webdeki Uygun Kampanyalara Geçiş Hakkım Engelleniyor, Adil Teklif İstiyorum

David

Turkcell

01 Eylül 2025 08:06

478

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri temsilcim tarafından arandım, ancak teklif edilen yeni paket ücretini yüksek bulduğum için kabul etmedim. Turkcell’in kendi web sitesinde mevcut kurumsal müşterilere özel daha uygun kampanyalar yer alıyordu. Taahhüdümün bitmes...

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hasan

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:39

551

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm önümüzdeki ay sona erecek. Şu anda aylık 361,50 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle 08.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, aynı tarife için yeni teklifin 520 TL olduğu bildirildi. Fiyatın neredeyse iki katına çıkmasını kabul edemeyeceğimi belirttim, ancak her...

taahhut-bitiminde-fahis-fiyat-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

taahhut-bitiminde-fahis-fiyat-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg