Mevcut Müşterilere Farklı Ve Yüksek Tarife Fiyatı Uygulanıyor, Açıklama Yapılmıyor

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı.

Ayrıca, çevremdeki diğer Turkcell müşterileriyle de karşılaştırma yaptım. Aynı tarifeye başvurduğumuzda, arkadaşımın uygulamasında aynı paket 640 TL olarak görünüyor. Bana ise 940 TL teklif ediliyor. Bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili bir açıklama yapılmıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni gelen müşterilerin daha önemli olduğu ve mevcut müşterilere bu şekilde bir fiyat politikası uygulandığı belirtildi. İşlemlerimi Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ilgili numaramın sonu 5825’tir.
Resimde başka operatörün sunduğu teklif kat kat iyi
Mevcut müşterilere neden böyle bir fiyat politikası uygulandığı, aynı paketin neden herkese farklı fiyatlarla sunulduğu ve neden herhangi bir indirim ya da kampanya sunulmadığı konusunda açıklama talep ediyorum.