Turkcell Mağazalarında Eş SIM Kart Temininde Süregelen Belirsizlik Ve Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Sancaktepe’deki Turkcell mağazalarından, sonu 7558 ile biten hattım için eş‑SIM kart temin etmeye çalışıyorum. Yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda gittiğim hiçbir mağazada eş‑SIM kart bulunmadığı söyleniyor.

Mağaza çalışanları, eş‑SIM kartı nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda net bir bilgi veremiyor, sadece “Belki AVM’lerdeki mağazalarda bulabilirsiniz” şeklinde yönlendiriyorlar. Bir yıldır devam eden bu belirsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; hattım için eş‑SIM karta gerçekten ihtiyacım var.

Turkcell’in bu konuda net bir bilgilendirme yapmasını, sonu 7558 ile biten hattım için gerekli eş‑SIM kartın en kısa sürede temin edilmesini ve mağazaların da müşteriyi doğru şekilde yönlendirecek bilgiye sahip olmasını talep ediyorum.