Turkcell Kurumsal Hatın Şirket Unvan Değişikliği Nedeniyle Yeniden Açılmaması

Turkcell kurumsal hat kullanıyordum, bu hattı iptal ettirdim. Daha sonra aynı hattı yeniden çıkartmak istedim ancak Turkcell buna engel oluyor. Gerekçe olarak sadece şirket ismimizin değişmiş olmasını öne sürüyorlar. Vergi numaramız aynı olmasına rağmen, sırf unvan değişti diye hattı yeniden veremeyeceklerini söylüyorlar.

Turkcell Kurumsal birimiyle defalarca kez görüştük. Resmi Gazete ilanını, imza sirkülerini, malı evrakları ve kimlik bilgilerimi içeren tüm belgeleri kendilerine ilettik. Bu belgelerde şirket unvan değişikliği açıkça görünüyor olmasına rağmen, hâlâ süreci ilerletmiyorlar ve hattı yeniden açmıyorlar.

Yaklaşık on gündür bu işle uğraşıyorum. Kurumsal taraf “müşteri hizmetlerini arayın” diyor, müşteri hizmetleri “bizi ilgilendirmez, bayi ilgileniyor” diyerek topu bayiye atıyor. Bayiyle görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tamamen arada kaldım ve işim gereği bu hattı acilen yeniden çıkartmam gerekiyor.

İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM’deki Turkcell bayisi üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor ancak hiçbir yerden net bir dönüş alamıyorum. Vergi numaram değişmediği ve gerekli tüm resmi belgeleri sunmama rağmen sadece unvan değişikliği nedeniyle hattımın yeniden verilmesinin engellenmesini kabul etmiyorum. Kurumsal hattımın, mevcut vergi numaram üzerinden, yeni şirket ismimle birlikte acilen yeniden açılmasını, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılmasını ve bu konuda tek bir muhatap üzerinden net, yazılı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.