to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve bana ilk ay faturanın alınmayacağı, faturanın Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak bu vaat sisteme bir türlü yansımadı ve her gün online işlem merkezi üzerinden durumu sorduğumda, sadece “sisteme düşmesi gerekiyor, bekleyin” yanıtını aldım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, 28 Ağustos’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım çünkü verilen sözler tutulmadı.
Taşıma işlemini “Esnaf Avantaj 10 GB” kampanyası kapsamında, 1 yıllık sözleşme ile başlatmıştım. Ancak Turkcell’in verdiği sözü tutmaması nedeniyle 6 gün içinde hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen, herhangi bir fatura detayı veya bilgilendirme mesajı/maili tarafıma iletilmeden, bankam üzerinden tesadüfen 297,5 TL’lik bir borç çıktığını gördüm. Faturanın içeriğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hem tarafıma bilgi verilmemesi hem de vaat edilen kampanyanın uygulanmaması nedeniyle, bu faturanın iptal edilmesini ve ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell kurumsal hattımı taahhüt sürem bittikten sonra ön ödemeli (kontörlü) hatta geçirmek istedim. Yaklaşık 6 ay boyunca bu geçiş işlemi gerçekleşmedi ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Nihayet 4 Haziran’da hattım kontörlüye geçirildi. Ancak hemen ardından...
10 Temmuz 2025 tarihinde biten faturalı hat sözleşmemle ilgili, tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilerek 10 Ağustos 2025 tarihinde 1175 TL’lik fatura gönderildi. Sözleşmemizin biteceğini bilmiyorduk; ancak Ağustos ayında biteceğini düşünerek yaklaşık 1...
01.09.2025 tarihinde Turkcell hattıma, 10 dakika içerisinde ard Arda 1’er GB olmak üzere toplamda 9 adet 1 GB internet paketi tanımlandı ve buna bağlı olarak birden fazla “205 MB internet kullanım hakkı kaldı” içerikli SMS aldım. Uygulama üzerinden fatura güncel tutarını kontrol ettiğimde, 9 adet pa...
2025 Mart ayında numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20GB internet paketini taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 11 Haziran’da bilgim dışında paketim iptal edilmiş ve 11 Ağustos’ta da cayma bedeli ile birlikte toplam 1242,6 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuştur. Hattımı genellikle ik...
Yorumlar