İnternet Sürekli Kopuyor, Dış Kutunun Giderilmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan Kocaeli Gebze Hürriyet Mahallesi’nde 35 Mbps limitsiz evde internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantım iki dakikada bir kopuyor ve evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kopma problemleri olduğunu kendileri de teyit etti. Ardından bir ekip eve geldi, modemi kontrol ettiler ve modemde herhangi bir sorun olmadığını, problemin dışarıdaki kutudan kaynaklandığını söylediler. Dışarıdaki kutu için başka bir ekibin geleceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, sorun aynen devam ediyor.

Sürekli kopan ve düzgün kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Hizmet numaram 8852361773’tür. Dışarıdaki kutudan kaynaklanan arızanın acilen giderilmesini, internet bağlantımın kopma olmadan stabil şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.