to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20GB internet paketini taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 11 Haziran’da bilgim dışında paketim iptal edilmiş ve 11 Ağustos’ta da cayma bedeli ile birlikte toplam 1242,6 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuştur. Hattımı genellikle ikinci hat olarak kullanıyorum ve her zaman açık olmuyor. Haziran veya temmuz dönemine ait faturamı geciktirdiğim için hattım kısıtlanmıştı; bunu fark ettiğimde borcumu hemen ödeyip hattımı tekrar açtırdım.
Ancak paketimin iptal edileceği veya cayma bedeli uygulanacağı konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, Turkcell mobil uygulamasında paketim hâlâ aktif olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Turkcell’in tek taraflı olarak taahhüt iptal edebileceği ve faturayı iptal edemeyecekleri, yeni taahhüt oluşturmam gerektiği söylendi. Bu durumun tamamen bilgim dışında gelişmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez.
Turkcell’den, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve paketim dışında çıkarılan tutarın iptal edilmesini, eski paketimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar