Turkcell Kafalarına Göre Yönlendirme Ücreti Kesmeleri

Adıma kayıtlı uzun senelerdir hiç operatör değiştirmeden Turkcell'den hizmet aldığım 533... 9620 numaralı mobil telefon hattımdan 405 TL yönlendirme ücreti yansıtılmıştır. Ben herhangi bir yönlendirme yapmadığım halde, çağrı yönlendirme ayarlarında 'aramaları 085532*****27 numarasına yönlendirme yapılmış' gözükmektedir.

Bunu kesinlikle ben yapmadım, telefonumu asla bir numaraya yönlendirmedim. Yönlendirme iptalini denedim fakat böyle bir numara gözükmüyor. Bu numara kimindir? Bilgim dışında yönlendirme ayarlarıma nasıl eklendi bu numara? Neden bu numarayı yönlendirme ayarlarımda göremiyorum?

Haberlerde ve sosyal medyada, mobil telefonların sahiplerinin bilgisi dışında hile yoluyla başka numaralara yönlendirilerek kötü amaçla bankacılık işlemlerinde kullanıldığı ve insanların banka hesaplarının boşaltıldığı haberlerini okuyor, duyuyorum.

Turkcell'i buradan ihtar ediyorum: ben herhangi bir yönlendirme yapmadım, telefonumun yönlendirilmesini, çağrılarımın ve mesajlarımın kesinlikle başka bir telefona yönlendirilmesini istemiyorum.

Benimle görüşmeden ve onayım dışında yapılan işlemlerden ve bu işlemlerden doğacak zarardan Turkcell sorumludur. Faturamdan yönlendirme ücreti olarak kesilen 405 TL'lik ücret iade edilmezse, savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.