Turkcell çağrı yönlendirme

Yaklaşık 6 gün önce Turkcell’in internet sitesi üzerinden Superbox 5g başvurusunda bulundum. O günden bu yana defalarca ...Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde yalnızca ilgili bayiye aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Muğla Ortaca’daki iki farklı T...

Başka bir operatöre ait bir hattın kullanıcısı, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kendi numarasına gelen tüm aramala...rı Turkcell hattıma yönlendirmiştir. Yaklaşık iki gündür bu kişiyi arayan insanlar, doğrudan beni aramış gibi hattıma düşmekte ve bu durum kesintisiz şekilde devam etmektedir. Ben...

Turkcell hattımın çağrı ayarları bölümüne girdiğimde, sesli aramalar kısmında bana ait olmayan bir numaraya çağrı yönlen...dirme tanımlı görünüyor. Beni arayan kişiler şu an bana ulaşabiliyor ve normal şekilde konuşabiliyoruz, ancak ayarlarda görünen bu yönlendirme nedeniyle hattımın güvenliği konusund...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında çağrı yönlendirme yapıldığını yeni fark ettim. İPhone 17 Pro Max cihazımda ya...ptığım kontrolde, numarama gelen çağrıların 0 53*********27 numaralı hatta yönlendirildiğini gördüm. Bu numaranın kime ait olduğu belli değil ve ben bugüne kadar böyle bir yönlendi...

İnternet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 20 GB internet, ...500 SMS ve 500 dakikalık bir paket için bugün işlem onaylandı ve yaklaşık 1...

TV+ üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aradığımda ...sistem önce “mobil cihazlar için işlem yapmak istiyorsanız lütfen bekleyin” şeklinde bir yönlendirme yapıyor, bekledikten sonra ise “eksik ya da yanlış tuşladınız” uyarısı vererek ...

"5 ay önce numaramı Vodafone bünyesinden Turkcell'e taşıdım. Geçiş işlemim tamamlanmış olmasına rağmen, sabit hatlardan ...(ev/iş telefonları, resmi kurumlar, bankalar) numaram arandığında karşı tarafa 'Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır' anonsu gitmektedir ve bana ulaşılamamaktadır. O...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan çağrı yönlendirme işlemi yapılmış olduğunu 04.08.2026 tarihinde saat 15:05 ci...varında fark ettim. Hat üzerindeki aramalarımın 0539********27 numaralı hatta yönlendirildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve endişe yaşadım, çünkü bu numaraya tarafımdan hiçbir ş...

13 Temmuz Pazartesi günü Küçükçekmece‑Sefaköy’de Merkez Cad. Uzun Sok. No:1 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne, ev...imde altyapı olmadığı için internet ihtiyacımı karşılayacak Superbox ürünü hakkında bilgi almak ve buna göre bir paket almak amacıyla gittim. Görüştüğüm görevliye, evde kullanmak i...

Turkcell One Premium paketini 14.06.2026 tarihinde satın aldım. Netflix, Youtube.com, Amazon ve Prime üzerinden aktivasy...onlarımı yaptım. Bugün ise Youtube.com Premium aile üyeliğimin kendiliğinden bireysel üyeliğe döndüğünü fark ettim. Durumu öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, siste...

Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde kullandığım modem evde düşme sonucu kırıldı ve 01.07.2026 tarihinden bu yana inter...net hizmetini kullanamıyorum. Bu tarihten sonra 3–4 defa arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, çağrılar ise hiçbir işlem yapılmadan “problem çöz...

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç adet faturalı hat ve ayrıca ev interneti aboneliğim bulunmakta. 27.06.2026 tarihinden iti...baren Turkcell’in 532 iletişim numarasından neredeyse her gün defalarca aranıyorum. Ancak çağrıyı açtığımda karşıda hiçbir temsilci olmuyor, otomatik bir çağrı yönlendirme sistemi ...

Turkcell abonesiyim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonumda hücresel veri kapalıydı ve uluslararası dolaşım (r...oaming) hizmeti de açık değildi. Bu süre içinde tarafıma gelen çağrıları cevaplamadım ve herhangi bir görüşme ya da aktif kullanım gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama tyg (Tari...

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor, biri iş yerinde, diğeri e...vde kullanılıyor. 532 müşteri hizmetlerini arayarak kendime yeni bir hat al...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı bu süre boyunca düzenli olarak Turkcell üzerinden kullandım. Ancak 2...5.05.2026 tarihinde yaşadığım paket değişikliği ve sözleşme süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır kullandığım Dev paketinin artık uygun olmadığını söyleyerek, ...

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak engelli bir birey olmama rağmen bu işlemi telefondan ...yaptıramıyorum. 0532*****38 numaralı hattım için mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden talepte bulunduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Bu işlem sadece bayiden yapıla...

Turkcell faturasız hattım için ocak ayında çağrı merkezi üzerinden numara değişikliği yaptım. Ancak tarafıma tahsis edil...en yeni numara, önceki sahibinin borçları ve çevresindeki kişiler nedeniyle sürekli aranıyor. Gün içinde farklı numaralardan hem normal hem de görüntülü aramalar alıyorum ve bu dur...

Turkcell’den hizmet aldığım faturalı hattımda, benim hiçbir işlemim ve onayım olmamasına rağmen çağrı yönlendirme ayarla...rında 0539*****27 numaralı hatta yönlendirme olduğunu fark ettim. Bu numarayı tanımıyorum, bana ait değil ve bu yönlendirmeyi kesinlikle ben yapmadım. Yaklaşık 4 gündür telefonuma ...

28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilc...isi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi...

Yaklaşık 27 senelik Turkcell müşterisiyim. Sözleşme yenileme dönemim geldi. Şu anda 25 GB’a 877 TL ödüyorum. Bugün Turkc...ell müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde daha düşük olan 20 GB internetli bir paketi 900 TL bedelle kullanmam önerildi. Eşim 100 GB pakete 1300 TL ödüyor. Eşimin kardeşi ise 40 G...

20 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini e-sim başvurusu için aradım. Süreç boyunca görüştüğüm temsilcilerin... konuya yeterince hakim olmaması ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başvurunun uygulama üzerinden tamamlanması gerektiği bana açıkça belirtilmedi. Q...

Turkcell bireysel faturalı hattımda yaptığım çağrı yönlendirme işlemi için ücret alınmasından dolayı şikayetçiyim. Bugün..., çağrılarımı eşimin hattına yönlendirdiğimde bu işlem için hattıma 12 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Diğer operatörlerde çağrı yönlendirme hizmeti için böyle bir ücretlendirme...

Numaramı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında özelli...kle Vodafone abonelerinden hiçbir şekilde çağrı alamamaktayım. Vodafone hat...