to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yönlendirme İptal Olmuyor
Adıma kayıtlı uzun senelerdir hiç operatör değişmeksizin Turkcell'den hizmet aldığım 543... 13numaralı mobil telefon hattımın; ben Herhangi bir yönlendirme yapmadığım halde, çağrı yönlendirme ayarlarında "aramaları 0539*****27 numarasına yönlendir" yazılı olduğunu tesadüfen gördüm. Bunu kesinlikle ben yapmadım, telefonumu asla bir numaraya yönlendirmedim.
Yönlendirme iptali denedim fakat bu numara silinmiyor.
Bu numara kimindir?
Bilgim dışında yönlendirme ayarlarıma nasıl geldi bu numara?
Neden bu numarayı yönlendirme ayarlarımdan silmeme izin verilmiyor?
Haberlerde ve Sosyal Medyada mobil telefonların sahiplerinin bilgisi dışında hile yoluyla başka numaralara yönlendirilerek kötü amaçla bankacılık işlemlerinde kullanıldığı insanların banka hesaplarının boşaltıldığı haberleri var; bunları okuyor, duyuyoruz.
Turkcell'i buradan ihtar ediyorum: Ben Herhangi bir yönlendirme yapmadım, telefonumun yönlendirilmesini Çağrılarımın ve Mesajlarımın kesinlikle başka bir telefona yönlendirilmesini istemiyorum. Benimle görüşmeden onayım dışında yapılan işlemlerden ve bu işlemlerden doğacak zarardan Turkcell sorumludur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, numaralı hatta yapılan yönlendirme sistem tarafından yapılan otomatik bir yönlendirme olup meşgul, kapalı veya cevap vermeme durumlarında aramalar bu numaraya yönlendirilmektedir. Bu yönlendirme sayesinde sesli mesaj bırakılabilmesi mümkün olmaktadır. Bu yönlendirme işlemi için ücretlendirme yapılmadığını bildirmek isteriz. Ek olarak bu yönlendirmenin iptal edilemediğini paylaşmak isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
