Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell kimin numarası

99 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in haberleşme hizmetlerine yönelik 52 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak spam aramalar, veri güvenliği ihlalleri ve kimlik usulsüzlükleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %65'inde kullanıcılar, sessiz çağrılar ve bahis içerikli mesajlar şeklinde ortaya çıkan dolandırıcılık girişimlerinden rahatsızlık duymaktadır. Kullanıcıların %25'i, kişisel verilerinin izinsiz paylaşımı veya adlarına bilgileri dışında sahte abonelikler açılması gibi ciddi güvenlik açıkları raporlamıştır.

Turkcell Hatları Üzerinden Spam ve Dolandırıcılık Trafiği

  • Sessiz ve hayalet çağrılar: Arama cevaplandığında karşı taraftan ses gelmemekte veya çağrı aniden sonlanmaktadır; bu durum kullanıcılar tarafından veri toplama veya ses kopyalama şüphesiyle karşılanmaktadır.
  • Bahis ve kumar SMS'leri: Özellikle numara taşıma sonrası veya gece saatlerinde, şartsız hediye ve bonus vaat eden yasa dışı bahis içerikli mesajlar düzenli olarak gönderilmektedir.
  • Kurumsal kimlik taklidi: Kendilerini banka, Turkcell temsilcisi veya araştırma şirketi olarak tanıtan kişilerce, indirim veya kredi bahanesiyle kişisel bilgiler talep edilmektedir.

Turkcell Veri Gizliliği ve KVKK İhlalleri

  • İzinsiz veri paylaşımı: Kullanıcılar, numaralarının rızaları dışında üçüncü taraflarla paylaşıldığını, bu durumun KVKK ihlali olduğunu ve reklam mesajlarının bu yolla arttığını belirtmektedir.
  • Hatalı SMS yönlendirmeleri: Turkcell müşterisi olmayan kişilere veya farklı hat sahiplerine ait fatura ve borç bildirimleri SMS yoluyla gönderilerek karışıklığa yol açılmaktadır.

Turkcell Kimlik ve Abonelik Usulsüzlükleri

  • Sahte abonelik işlemleri: Kullanıcıların T.C. kimlik numaraları kullanılarak bilgileri dışında SIM kart değişikliği yapıldığı veya yeni hat açılış başvuruları olduğu tespit edilmiştir.
  • Sahte borç ve icra tehditleri: Vefat eden yakınlar veya kullanıcılar adına, gerçekte olmayan Turkcell borçları için hukuk büroları üzerinden haciz ve icra mesajları gönderilmektedir.

Turkcell Kayıt ve Operasyonel Süreç Hataları

  • Hat sahipliği ve devir sorunları: Vefat eden kişilerin hatlarının devri için gerekli evraklar teslim edilmesine rağmen, şubeler tarafından prosedür eksikliği gerekçesiyle işlem tamamlanmamaktadır.
  • Fatura ve erişim problemleri: Dijital kanallarda "A hatası" alınması veya basılı fatura taleplerinin karşılanmaması nedeniyle kullanıcılar fatura dökümlerine ulaşamamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%98
Yanıt Oranı (56/57)
52/100
Çözüm Başarısı
56Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
5sa 42dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,1
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%63,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • İlginiz ve geri dönüş için teşekkür ederim

  • Bilgilendirmenizden dolayı teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Telefonuma Gelen Aniden Kesilen Şüpheli Aramalar Ve Koruma Talebi

11 Temmuz 18:4931

11.07.2026 tarihinde saat 18:10’da 0232 326 30 42 numaralı hattan Turkcell hattıma bir arama geldi. Telefona açıp “Efend...

Telefon Numaramın İzinsiz Paylaşılması Ve Sürekli Aranması

6 Haziran 16:1441

Vodafone ve Turkcell hatlarımı kullanmaktayım. Son üç gündür 0312 963 28 34 numaralı hattan günde yaklaşık iki kez aranı...

5
Çözüldü
4 Haziran 18:4469

"Teşekkür ederim"

Neriman şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz Sim Kart Değişikliği Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Sorunu

3 Haziran 19:50229

02.06.2026 tarihinde Turkcell sistemlerinde, benim bilgim ve onayım olmadan adıma “sim kart değişikliği” işlemi yapıldığ...

Şüpheli Kısa Süreli Arama Ve Yetkisiz İşlem Endişesi

19 Mayıs 19:41301

19 Mayıs 2026 günü saat 18:29’da 02243050118 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Telefon ilk çalışta açıp “alo” deme...

Öne ÇıkanKonular

1

İzinsiz Gönderilen Superbox Cihazı Ve Borç Sorumluluğu Açıklama Talebi

7 Mayıs 15:16203

Turkcell ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce Superonline aboneliğim vardı ve bir...

Şüpheli Aramaların Güvenlik Endişesi Ve Numarasının Engellenmesi

9 Nisan 23:07471

Turkcell faturalı hattıma bugün 0312 524 26 78 numaralı hattan iki kez, saat 15:19 ve 18:25’te çağrı geldi. İlk aramada ...

Engellenmiş 0850 Numaralardan Sürekli Arama Ve Bildirim Sorunu

30 Mart 17:07226

0850 270 07 ile başlayan (özellikle sonu 28 ile biten) numaralar tarafından, özellikle son iki haftadır günde ortalama ü...

Sahte Hediye Teklifi SMS’leri Ve Numara Paylaşımı Sorunu

14 Mart 22:357.404

Turkcell hattı kullanıyorum ve son dönemde 0850 ile başlayan numaralardan dolandırıcılık amaçlı SMS’ler almaya başladım....

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör