to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Benim Bilgim Olmadan Yönlendirme Yapışmış
Adıma kayıtlı uzun senelerdir hiç operatör değişmeksizin Turkcell'den hizmet aldığım 0546925****numaralı mobil telefon hattımın; ben Herhangi bir yönlendirme yapmadığım halde, çağrı yönlendirme ayarlarında "aramaları 0539*****27numarasına yönlendir" yazılı olduğunu tesadüfen gördüm. Bunu kesinlikle ben yapmadım, telefonumu asla bir numaraya yönlendirmedim. Yönlendirme iptali denedim fakat bu numara silinmiyor. Bu numara kimindir? Bilgim dışında yönlendirme ayarlarıma nasıl geldi bu numara? Neden bu numarayı yönlendirme ayarlarımdan silmeme izin verilmiyor?
Haberlerde ve Sosyal Medyada mobil telefonların sahiplerinin bilgisi dışında hile yoluyla başka numaralara yönlendirilerek kötü amaçla bankacılık işlemlerinde kullanıldığı insanların banka hesaplarının boşaltıldığı haberleri var; bunları okuyor, duyuyoruz.
Turkcell'i buradan ihtar ediyorum: Ben Herhangi bir yönlendirme yapmadım,
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ateş Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınızdaki tüm yönlendirmeleri iptal etmek için ##002# tuşlayıp ardından arama tuşuna basmanız yeterlidir. Dilerseniz Turkcell uygulaması "Ayarlarım"-"Çağrı Ayarlarım" bölümünden de iptal edebilirsiniz. Eğer hattınızda numarasına yapılmış bir yönlendirme bulunuyorsa, bu yönlendirme abonelikle yapılmayan sistemden tanımlanan bir yönlendirmedir. Hattınız meşgul, kapalı veya cevap vermeme durumlarında bu numaraya yönlendirilir. Bu yönlendirme ücret alınan bir yönlendirme değildir ve iptal edilememektedir. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Yönlendir servisi hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
