Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İzinsiz Yönlendirme Yapması

Turkcell İzinsiz Yönlendirme Yapması
profile
12 Aralık 2023 20:43
4.491

Adıma kayıtlı uzun senelerdir hiç operatör değişmeksizin Turkcell'den hizmet aldığım 5308**9606 numaralı mobil telefon hattımın; ben Herhangi bir yönlendirme yapmadığım halde, çağrı yönlendirme ayarlarında "aramaları 08505328282 numarasına yönlendir" yazılı olduğunu tesadüfen gördüm. Bunu kesinlikle ben yapmadım, telefonumu asla bir numaraya yönlendirmedim. Müşteri hizmetlerini aradım bu konu ile ilgili itiraz kaydımı söylememe rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.
Bilgim dahilinde olmayan yönlendirmeden dolayı faturama yansıyan bedeli kabul etmiyorum. Gerekirse bu mücadeleyi sonuna kadar götüreceğim. Ve tüm eş dost ve akrabalarımdan Turkcell hatlarının diğer operatörlere taşınmasını sağlayacağım.
Turkcell'i buradan ihtar ediyorum: Ben Herhangi bir yönlendirme yapmadım, telefonumun yönlendirilmesini Çağrılarımın ve Mesajlarımın kesinlikle başka bir telefona yönlendirilmesini istemiyorum. Benimle görüşmeden onayım dışında yapılan işlemlerden ve bu işlemlerden doğacak zarardan Turkcell sorumludur.

profile
1 Destek
12 Aralık 2023 20:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Akın
Akın
12 Aralık 2023 23:42

Bekliyorum.

13 Aralık 2023 10:54

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Aralık 2023 13:15

Merhaba Akın Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yapılan inceleme sonucunda yönlendirme ücreti faturanıza iade edilmiştir. Benzer bir durumda bilgi vermenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Kasım 2023 23:53
5.092
Turkcell Faturam Haksız Yansıtma Yapılmış.
Turkcell Faturam Haksız Yansıtma Yapılmış.
Turkcell Faturam Haksız Yansıtma Yapılmış.

profile
30 Kasım 2023 22:22
5.150
Turkcell Hatalı Ve Haksız Fatura.
Turkcell Hatalı Ve Haksız Fatura.
Turkcell Hatalı Ve Haksız Fatura.
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımın 0850 532 82 82 Hatta Yönlendirmesi İle İlgili

profile
26 Kasım 2023 06:08
7.906

Turkcell Telefon Numarası Yönlendirme

profile
03 Kasım 2023 22:50
7.159

Turkcell Bilgim Dışında Mobil Telefonumun Yönlendirme Ayarlarıma Girilen Numara

profile
Mustafa
12 Ekim 2023 17:59
4.310
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri