Turkcell Hediye İnternetten Kendi 18 GB Paketi Düşmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Turkcell’in bana tanımlamış olduğu 5 kat internet hediyesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Mart Salı günü bu kampanyayı kullanmaya başladım ve 1 ay boyunca hediye internet tanımlandı. Kullanım süresi boyunca Dijital Operatör uygulamasında internet kullanımım hediye internetten düşüyor gibi görünüyordu.

Ancak hediye internetin bitiş tarihinden yaklaşık iki gün sonra uygulamaya tekrar girdiğimde hattımda bulunan 18 GB internetimin tamamen gitmiş olduğunu gördüm. İki günde bu kadar yüksek bir internet kullanımım olmadığı halde, sanki bu kullanım bana aitmiş gibi görünüyor. Anladığım kadarıyla sistem, hediye internetten düşmesi gereken kullanımı kendi internet paketimden düşmüş ve bu yüzden 18 GB internetim silinmiş durumda.

Turkcell’den talebim, haksız yere azaldığını düşündüğüm 18 GB internetimin hattıma eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesidir. Bu hatanın incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.