to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 40GB İnternetim Yanlışlıkla Ana Pakete Çekildi
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen “5 kat internet” kampanyasıyla her yöne 40 GB hediye tanımlandı. Dev 120 GB yıllık paket kullanıyorum ve paketimde de az internet kaldığı için bu hediyenin gelmesine gerçekten sevinmiştim. Ancak kullanım yaptığımda, hattımda tanımlı olan 5 kat 40 GB hediye internetten harcanması gerekirken, sistem kendi paketimdeki internetten düşüm yaptı.
Ben bu hediyenin özellikle böyle durumlar için verildiğini düşünerek interneti gönül rahatlığıyla kullandım. Buna rağmen paketimden yemesi ve hediyenin devreye girmemesi, ek paket aldırmaya yönelik bir uygulama gibi hissettiriyor ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Turkcell’den talebim, hediyeden kullanılmasını beklerken Dev 120 GB yıllık paketimden harcanan internet miktarının geri yüklenmesi ve 5 kat 40 GB hediye internetin düzgün şekilde öncelikli olarak kullanılmasının sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
