Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Hediye İnternetten Asıl Pakete Düşen 60 GB İçin Şikayet

ID:35842159

Hediye İnternetten Asıl Pakete Düşen 60 GB İçin Şikayet

Salih

28 Nisan 04:52

Turkcell hattımda tanımlı olan 5 kat hediye internet kampanyasını kullanırken büyük bir mağduriyet yaşadım. İnternet paylaşımı açtığımda, kullanımın kampanya kapsamında verilen hediye haktan değil, doğrudan mevcut internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bu durumla bugün karşılaştım ve bu sebeple yaklaşık 60 GB normal paket internetim bir anda bitmiş oldu.

Kampanyayı kullanırken herhangi bir uyarı, bilgilendirme SMS’i ya da uygulama içinde net bir açıklama yapılmaması nedeniyle, internetin hediye paketten değil asıl paketimden tükendiğini sonradan anladım. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından ciddi bir hak kaybına yol açıyor. 40 yılın başında verilen interneti de bu şekilde kullandırmamanız gerçekten güven kırıcı oldu. Bu yaşatılan mağduriyet nedeniyle hakkımı Turkcell’e kesinlikle helal etmiyorum.

0536******09 numaralı hattımda yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yanlış şekilde düşülen yaklaşık 60 GB internetimin tarafıma iade edilmesini ve internet paylaşımı sırasında hangi paketten kullanım yapılacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

hediye-internetten-asil-pakete-dusen-60-gb-icin-sikayet-1.jpg

Turkcell

28 Nisan 04:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Kullanımında 300 GB Hediye Paketin Aşım Ücreti Şeffaf Olmadığı İçin İptal Talebi

Olcay

Turkcell

26 Nisan 21:01

Turkcell faturalı hattımda tarafıma “5g Hediye” kapsamında 300 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanırken internet paylaşımı (hotspot) yaptığımda, kullanımın bu 300 GB hediye kotasından düşmediğini, doğrudan ücretli ana paketimden ve paket aşımından düşüldüğünü Nisan 2026 faturam kesildiğin...

hotspot-kullaniminda-300-gb-hediye-paketin-asim-ucreti-seffaf-olmadigi-icin-iptal-talebi-1.jpg

1 Destek

Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

Mert

Turkcell

03 Nisan 15:58

641

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...

hotspot-uzerinde-5-kat-internet-kampanyasi-kullanilamamasi-nedeniyle-500-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell 5 Kat İnternetinin Hotspot Kullanılamaması

Mustafa

Turkcell

20 Nisan 01:11

236

"Oldukça hızlı bir şekilde irtibata geçtiler ve çözdüler"

Ozan sonucu yetersiz buldu

Hotspot Kullanımının Dahil Olmadığı Belirtilmediği İçin 100 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Ozan

Turkcell

08 Nisan 17:02

142

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İnterneti Düşürülürken Aşım Ücreti Haksız Kesildi

Deniz

Turkcell

21 Nisan 14:29

188

Turkcell tarafından tarafıma sunulan “5G ile internetinizi 5’e katlıyoruz” kampanyası kapsamında hattıma 5 Nisan tarihinde toplam 160 GB internet tanımlandı. Kampanya ücretsiz olarak ifade edildi ve kampanya tanımlandığında kendi paketimde hâlihazırda 10 GB internetim de bulunmaktaydı. Kampanya tan...