Turkcell Hattında Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Turkcell hattımın son 4 hanesi 6391 olan hattımı Antalya Kaş’ta kullandığım dönemde, Ağustos fatura dönemimde faturama TYG ücreti adı altında 400 TL yansıtılmıştır. Bu süre zarfında hiç yurt dışına çıkmama rağmen tarafıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, hiç yurt dışına çıkmadığımı, buna rağmen haksız şekilde TYG ücreti yansıtıldığını ilettim; ancak temsilci, ücreti iade edemeyeceklerini söyledi. Turkcell uygulamasındaki fatura detaylarımda da bu tutar açıkça görülmektedir.

Yurt dışına çıkmadığım halde alınan bu 400 TL’lik TYG ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.