to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattında Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Turkcell hattımın son 4 hanesi 6391 olan hattımı Antalya Kaş’ta kullandığım dönemde, Ağustos fatura dönemimde faturama TYG ücreti adı altında 400 TL yansıtılmıştır. Bu süre zarfında hiç yurt dışına çıkmama rağmen tarafıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, hiç yurt dışına çıkmadığımı, buna rağmen haksız şekilde TYG ücreti yansıtıldığını ilettim; ancak temsilci, ücreti iade edemeyeceklerini söyledi. Turkcell uygulamasındaki fatura detaylarımda da bu tutar açıkça görülmektedir.
Yurt dışına çıkmadığım halde alınan bu 400 TL’lik TYG ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu şikayetim ile ilgili hızlı bir dönüş ve iletişime geçmeleri memnuniyet verici. Bir sonraki ay vergi hariç geri ödeneceği söylendi. Ödendiği zaman tekrar buradan bilgi vereceğim.
