Yurt Dışı Kullanımı Olmadan TYG Ücreti Hatalı Şekilde Faturada

Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde “tyg ücreti” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken bu kalem nedeniyle toplam tutar 1.132,8 TL olarak kesilmiş.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve konunun incelemeye alındığını söylediler, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve faturamda herhangi bir düzeltme görmedim. Yurt dışına çıkmadığım bir dönemde tarafıma “tyg ücreti” yansıtılmasının hatalı ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Yurt dışı kullanımı yapmadığım halde faturama eklenen bu “tyg ücreti” adı altındaki yaklaşık 400 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Temmuz 2026 faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.