to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Olmadan TYG Ücreti Hatalı Şekilde Faturada
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde “tyg ücreti” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken bu kalem nedeniyle toplam tutar 1.132,8 TL olarak kesilmiş.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve konunun incelemeye alındığını söylediler, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve faturamda herhangi bir düzeltme görmedim. Yurt dışına çıkmadığım bir dönemde tarafıma “tyg ücreti” yansıtılmasının hatalı ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Yurt dışı kullanımı yapmadığım halde faturama eklenen bu “tyg ücreti” adı altındaki yaklaşık 400 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Temmuz 2026 faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum incelendi ve yurt dışına çıkmadığım ispatlandı fakat temmuz ayında 1132 TL ödemem gerektiği bir dahaki fatura döneminden 400 TL nin düşeceği aktarıldı yani 1 ay boyunca 400 TL Turkcell'in kasasında duracak :) çok önemli değil benim için fakat faturanızı 1 gün geç ödeyince hemen faiz işleten Turkcell bakalım bu 400 TL için faiz ödeyecek mi bunun cevabını merak ediyor ve bir özür bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
