Turkcell Hattımın Aktifleştirilmesi Dört Gün Boyunca Çözülmedi

13 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den online başvuru ile yeni bir hat aldım ve sim kartım kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu bir türlü yapılamadı.

Turkcell uygulaması üzerinden ve e-Devlet üzerinden defalarca kez aktivasyon denemesi yaptım fakat sistem sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “buradan yardımcı olamayız” denildi, daha sonra yönlendirme yapıldı, ancak yönlendirdiği telesekreter yeni arama yapmışım gibi baştan aynı işlemleri tekrar ettirip beni döngüye soktu. Evvelsi gün akşam yaptığım görüşmede de yine aynı şeyler yaşandı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Adıyaman Merkez’de kullanmak için aldığım hattım hâlâ kullanılamaz durumda. Turkcell’in hattımın aktivasyonunu acilen gerçekleştirerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.