to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Deneme İmkanı Sunulmadığı İçin Açılmış Paketteki Tablet İadesi Reddedildi
14.11.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM içindeki Teknosa mağazasından Casper Pad marka bir tablet satın aldım. Ürünü alırken hem tableti tanıtan görevliye hem de kasadaki görevliye kalemi özellikle sordum; kalemin teşhirde olmadığını, bu yüzden deneme imkanım olmadığını söylemelerine rağmen bu şekilde almak zorunda kaldım.
Eve gidip paketi açtığımda içinden çıkan kalemi görünce hayal kırıklığı yaşadım ve tableti bile kurmadan ürünü hemen mağazaya geri götürerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak paket açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü almadan önce kullanıp denememiz gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma aşamasında kalemi deneme imkanı sunmadıklarını söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir tutumla karşılaştım.
Ürünü, paket açılmış olsa bile kullanılmamış ve daha kurulumu bile yapılmamış durumda iade almak ya da uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazada görevli arkadaşların eksik bilgilendirmesi ve deneme imkanı sunulmamasından kaynaklanan bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
