to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Doğum Günü Sürprizinin Bozulması
10 Kasım’da yakın arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 465445241 numaralı siparişimle, içinde difüzör seti ve el yapımı ürünlerin bulunduğu bir hediye satın aldım. Siparişin 11 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken kargo günlerce hiçbir hareket olmadan bekletildi ve dağıtıma hiç çıkarılmadı.
Bugün kontrol ettiğimde kargonun Şirvan Aras Kargo Şubesi’nde beklediğini ve teslim alınmazsa iade edileceğini öğrendim. Hiç dağıtıma çıkarılmamış bir kargo için alıcının şubeye gidip ürünü teslim almasının beklenmesi kabul edilemez bir durum. Ben bu hediyeyi doğum günü sürprizi olarak adrese teslim edilmesi için gönderdim, şimdi arkadaşıma kargoya gidip hediyesini almasını söylemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte hem sürprizim bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen alıcı adresine teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Çiçek Sepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kargo sürecinin incelenmesini istiyorum.
Sayın Melek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37555268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
