to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattı Onayı Olmadan Çıkarılan 730 TL Faturaya İtiraz
Turkcell’den yeni bir hat almak için yaklaşık iki‑üç hafta önce başvuru yaptım, ancak hat başvurum onaylanmadı ve bu hattı hiç kullanmadığım halde bugün 730 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattımın aktif olmadığını ve kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen faturayla karşılaşmak benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hattın hiç açılmadığını ve kullanmadığımı söyledim. Buna rağmen bana sistem hatası olduğunu, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve faturayı iptal etme yönünde hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda aynı anda hem Türk Telekom hattım hem de Turkcell adına çıkarılan bu hat için iki ayrı fatura ödeme durumunda bırakılıyorum.
Kullanmadığım, hatta onayı bile tam olarak gerçekleşmemiş bir hat için 730 TL fatura ödemek istemiyorum. Bu hat başvurumun ve buna bağlı faturanın detaylı şekilde incelenerek haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve üzerimde görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık iki‑üç hafta önce yeni bir hat başvurusu yaptım, başvurum onaylanmadı ve hat aktif olmadı. Buna rağmen 730 TL tutarında bir fatura aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, hattın açılmadığını ve faturanın iptal edilmesini istedim; ancak sistem hatası olduğunu söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda hem Turkcell hem de Türk Telekom hatları için iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
