Turkcell Hattı Onayı Olmadan Çıkarılan 730 TL Faturaya İtiraz

Turkcell’den yeni bir hat almak için yaklaşık iki‑üç hafta önce başvuru yaptım, ancak hat başvurum onaylanmadı ve bu hattı hiç kullanmadığım halde bugün 730 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattımın aktif olmadığını ve kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen faturayla karşılaşmak benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hattın hiç açılmadığını ve kullanmadığımı söyledim. Buna rağmen bana sistem hatası olduğunu, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve faturayı iptal etme yönünde hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda aynı anda hem Türk Telekom hattım hem de Turkcell adına çıkarılan bu hat için iki ayrı fatura ödeme durumunda bırakılıyorum.

Kullanmadığım, hatta onayı bile tam olarak gerçekleşmemiş bir hat için 730 TL fatura ödemek istemiyorum. Bu hat başvurumun ve buna bağlı faturanın detaylı şekilde incelenerek haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve üzerimde görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.