to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hatta son 2 senedir 750 TL civarında fatura geliyordu. Yeni bir hat aldığımda aynı tarifeyi 300 TL’ye alabildiğimi görünce mevcut hattımı kapatmak istedim. Hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 2.000 TL taahhüt bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul etmeme rağmen bu kez üstüne bir de kullanmadığım faturayı ödemem isteniyor.
Müşteri hizmetlerine bu konuyu ilettiğimde fiyatların bölgeye ve kişiye göre belirlendiğini söylediler. Aynı tarifeyi yeni hatta çok daha düşük fiyata sunup, eski hatta hem yüksek fatura çıkarmaları hem de hattı kapatmak isteyince taahhüt ve kullanmadığım bir faturayı talep etmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum.
Turkcell’den, özellikle kullanmadığım faturanın iptal edilmesini ve taahhüt, tarife ve fatura tutarları konusunda adil ve şeffaf bir düzenleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Turkcell hattıma yaklaşık 332 TL civarında bir fatura öderken, son faturamın 751,5 TL olarak geldiğini görünce bunun nedenini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün 37 gün önce bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilc...
30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni faturamda 400 TL gibi bir ücrete tabi tutulacağımı öğrendim. Özellikle yeni müşterilere 210 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yı...
Turkcell faturalı hattımda son gelen faturamda fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Şu ana kadar ödediğim tutarlara kıyasla bu son faturanın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu artışın makul ve anlaşılır bir açıklaması tarafıma sunulmadı. Hattımı taahhüt bitmeden kapattım ve tarafıma yakl...
Yorumlar