Eski Hatta Yüksek Fatura Ve Taahhüt Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hatta son 2 senedir 750 TL civarında fatura geliyordu. Yeni bir hat aldığımda aynı tarifeyi 300 TL’ye alabildiğimi görünce mevcut hattımı kapatmak istedim. Hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 2.000 TL taahhüt bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul etmeme rağmen bu kez üstüne bir de kullanmadığım faturayı ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerine bu konuyu ilettiğimde fiyatların bölgeye ve kişiye göre belirlendiğini söylediler. Aynı tarifeyi yeni hatta çok daha düşük fiyata sunup, eski hatta hem yüksek fatura çıkarmaları hem de hattı kapatmak isteyince taahhüt ve kullanmadığım bir faturayı talep etmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum.

Turkcell’den, özellikle kullanmadığım faturanın iptal edilmesini ve taahhüt, tarife ve fatura tutarları konusunda adil ve şeffaf bir düzenleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.