to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Taşıma Sürecinde NFC Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği
Bugün Turkcell’e online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında kurye adresime geldi ancak kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için kimlik doğrulama işlemi yapılamadı ve hat taşıma süreci tamamlanamadı. Şu an ne aşamada olduğumu ve nasıl devam etmem gerektiğini bilmiyorum.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Turkcell mağazalarını aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar, herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmuyor.
Hat taşıma başvurumla ilgili olarak nasıl ilerlemem gerektiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekiyorsa başvurunun güncellenmesi veya yeniden, mağaza üzerinden sorunsuzca yapılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
