NFC Okunamadığı İçin Numara Taşıma İşlemi Engellendi

Başka bir operatörden Turkcell’e faturasız hat geçişi yapmak için dün internet üzerinden başvuru yaptım. 506 xxx 675 numaralı hattım için başvurunun alındığına dair SMS de geldi ve sim kart teslimatı için kurye yönlendirileceği bildirildi. Bugün kurye evime geldi ancak yeni kimlik kartımdaki NFC okunmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gitti.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, NFC okunmadan işlem yapılamayacağını, bu nedenle numara taşıma sürecinin tamamlanamayacağını söylediler. Yeni kimlik kartımı tekrar değiştirme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca evde yatalak hastam olduğu için evden çok kısıtlı ayrılabiliyorum ve bu süreç benim için daha da zorlayıcı hale geliyor.

Turkcell’in, aynı kampanya koşullarıyla bir bayiye yönlendirme yaparak, NFC okunmasına gerek kalmadan alternatif bir doğrulama yöntemiyle numara taşıma işlemini tamamlamasını talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit görünen bir soruna çözüm üretmesini ve numara taşıma sürecimin, başvurduğum kampanya haklarım korunarak sonuçlandırılmasını istiyorum.