to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okunamadığı İçin Numara Taşıma İşlemi Engellendi
Başka bir operatörden Turkcell’e faturasız hat geçişi yapmak için dün internet üzerinden başvuru yaptım. 506 xxx 675 numaralı hattım için başvurunun alındığına dair SMS de geldi ve sim kart teslimatı için kurye yönlendirileceği bildirildi. Bugün kurye evime geldi ancak yeni kimlik kartımdaki NFC okunmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gitti.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, NFC okunmadan işlem yapılamayacağını, bu nedenle numara taşıma sürecinin tamamlanamayacağını söylediler. Yeni kimlik kartımı tekrar değiştirme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca evde yatalak hastam olduğu için evden çok kısıtlı ayrılabiliyorum ve bu süreç benim için daha da zorlayıcı hale geliyor.
Turkcell’in, aynı kampanya koşullarıyla bir bayiye yönlendirme yaparak, NFC okunmasına gerek kalmadan alternatif bir doğrulama yöntemiyle numara taşıma işlemini tamamlamasını talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit görünen bir soruna çözüm üretmesini ve numara taşıma sürecimin, başvurduğum kampanya haklarım korunarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet başvurum henüz çözümlenmedi.
Başka bir operatörden Turkcell’e faturasız hat geçişi için başvuru yaptım, kurye kimliğimi okutmadan geri gitti. Müşteri hizmetlerini aradım, NFC sorunu nedeniyle işlem yapılamadığını söylediler. İki kez arandığını ancak ulaşamadıklarını ve çağrı merkezinin talebimin görülmediğini ısrarla belirttiğini öğrendim. Hiçbir çözüm sunulmadı ve bayiler de yardımcı olmuyor gibi hissettim.
