Turkcell Global Paketi Çift Görünüm Sorunu Ve Ücretlendirme Şüphesi

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce yılda bir kez verilen ücretsiz Global Paket 3 GB paketini mobil uygulama üzerinden tanımladım. Ancak sonrasında Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı isimle iki ayrı Global Paket 3 GB paketinin aktif göründüğünü fark ettim.

Şu an Avusturya’da olduğum için bu paketleri kullanıyorum. Uygulamada biri 1,46 GB, diğeri 2,73 GB kalan kullanımlı olmak üzere iki ayrı paket görünmesi kafamı karıştırdı. Yılda bir defa tanımlanabilen bir kampanya olmasına rağmen neden iki adet paket göründüğünü ve bunun ücretlendirmeye nasıl yansıyacağını merak ediyorum.

0533 652 51 12 numaralı hattım için, bu iki paketten herhangi birine ekstra ücret yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer sistemsel bir hata varsa da düzeltilmesini talep ediyorum.