to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hatta Onaysız Ek İnternet Paketleriyle 200 TL Ücret Yansıtılması Ve İptal İsteği
Turkcell faturalı hattımda bugün, bilgim ve onayım olmadan iki kez 1 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Mobil interneti özellikle kullanmadığım, hatta telefonla bile ilgilenmediğim bir dönemde, hattıma biri 100 TL, diğeri yine 100 TL olmak üzere toplam 200 TL tutarında 1 GB’lik ek internet paketi yansıtılmış.
Bu olayı fark ettikten sonra ek internetin kendiliğinden tanımlanmasını engellemek için internet aşımında dursun talebinde bulundum. Ancak bu talebi, söz konusu haksız ücretlendirmeden sonra iletebildim. Daha önce böyle bir onayım olmamasına rağmen, hattıma otomatik şekilde ücretli paket tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.
İznim olmadan tanımlanan bu iki adet 1 GB paket ücretinin iptal edilerek toplam 200 TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılmamasını, eğer faturalandırma yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra hiçbir şekilde onaysız ek paket tanımlanmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün Turkcell'in mobil uygulamasına girdiğim zaman tekrardan akıllı faturayı aktifleştirmiş olmama rağmen aynı paketten yüklendiğini gördüm ve yine faturaya yansıtılmış?
Değerli Müşterimiz, 06.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
