to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Faturaya Yansıyan Ücret
Turkcell faturalı hattımda internet paket aşımı sonrasında bilgim ve onayım olmadan hatta ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. 03.12.2025 tarihinde saat 21:20 civarında hattıma otomatik olarak ek internet yüklenmiş ve bunun için 100 TL ücret yansıtılmış.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşterilere 10 defa internet yüklenebildiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir onay sorulmadan, talebim olmadan otomatik olarak paket tanımlanmasını ve bunun ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yüklenen bu ek internet paketini kullanmak istemiyorum, paketimin iptal edilmesini ve 100 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
