to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Hattın Taşınması Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli İadesi
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım.
Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı ve sorun devam etti. Bunun üzerine hattımı Turkcell’den taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıma işlemimi de 7 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Hattımın son 4 hanesi 4555’tir.
Tarifeye geçtikten sadece 6 gün sonra ayrılmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen hesabıma 470 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem düzgün şekilde alamadığım bir hizmet için hem de öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen benden bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede çözülemeyen çekim problemi nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için, tarafıma yansıtılan 470 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ama müşteri temsilcisi olarak kimse ses vermedi konuşmadı
