to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım.
Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı ve sorun devam etti. Bunun üzerine hattımı Turkcell’den taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıma işlemimi de 7 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Hattımın son 4 hanesi 4555’tir.
Tarifeye geçtikten sadece 6 gün sonra ayrılmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen hesabıma 470 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem düzgün şekilde alamadığım bir hizmet için hem de öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen benden bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede çözülemeyen çekim problemi nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için, tarafıma yansıtılan 470 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Turkcell’den 12 ay taahhütlü bireysel faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, sadece açtırdıktan hemen sonra faturasıza geçmek istediğim için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisine en az iki kez açık şekilde cayma bedeli görünüp görünmediğini sordum, her ...
Yorumlar