Enza Home Teslimatında Koltuk Ve Lamba Hasarı, Onarım Ve Değişim Talebi

Mobesko Enza Home mağazasından Ağustos ayında Pavia model iki üçlü koltuk ve bir berjer satın aldım. 15 Ağustos’ta teslimat ve taşıma sırasında koltuğu salona sokarken koltuk tabandaki lamba yerine takıldı; bu sırada hem koltuğun kumaşı yırtıldı hem de lambanın akçık kısmında hasar oluştu. O an evdeydim ve hasar teslimat sırasında gerçekleşti. Bunun yanında diğer üçlü koltuğun astar kısmında da yırtık bulunmaktadır.

Durumu mağazaya ilettik, daha sonra ekip gelip müdahale etti; ancak yanlış koltuk başı getirmişler. Ayrıca koltuğun altını söküp tekrar düzgün şekilde takmadan, koltuğu bu şekilde bırakıp gitmişler; bu esnada ben iş yerindeydim. Şu ana kadar ne koltuklarla ilgili doğru düzgün bir onarım yapıldı ne de parça değişimi sağlandı; süreç sürekli uzatılıyor.

Enza Home’dan, teslimat sırasında zarar verilen koltuklarımın ve hasar gören kısımların herhangi bir ücret talep edilmeden, doğru parçalarla ve işçilikle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını veya gerekli ise ilgili parçaların ya da koltukların tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.