Media Markt'tan Aldığım Yanlış Ürünün İptali Reddedildi Ve İade Alamadım

Media Markt’ın N11 mağazasından Altus al cm 91050 model çamaşır makinesini 7 Kasım 2026 tarihinde 18.518,37 TL’ye sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip anlık olarak iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.

Mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da yanıt verilmedi. Ürünün ancak elime ulaştıktan sonra iptal edilebileceği söyleniyor; bu süreçte ürünü beklemek ve kargo sürecini yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüketici olarak hızlı iptal hakkımın kullandırılmadığını ve yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 239485612420’dir. Yanlış aldığım bu ürünün, kargo sürecine sokulmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.