Turkcell Ev İnternetinde 3 Hafta Süren Kesinti Ve İlgisiz Destek

Turkcell ev internetim 18 Ekim’den bu yana, yaklaşık 3 haftadır Ümraniye Şerifali’de çalışmıyor. Bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuk ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte Turkcell canlı destek ile en az iki kez görüştüm, ancak sorunu çözmemek için sürekli bahaneler üretiyorlar. Bağlantı kopukluğunun sadece bugün yaşandığını iddia ediyorlar, oysa sorun haftalardır devam ediyor. Bugün için arıza kaydı açmak istediğimde ise kayıt açamayacaklarını söyleyerek talebimi de reddettiler. Turkcell’in yaklaşımından ve sorunu ciddiye almamasından dolayı çok kızgınım.

İnternet hizmetimin 5441****06 numaralı hattım için acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.