Konutumda Turkcell Çekim Ve İnternet Bağlantı Sorunları Çözülmedi

30.07.2026 tarihinde yeni bir konut aldım ve buraya taşındıktan sonra Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta 10 gün kadar durumu gözlemledim, bu süreçte internet altyapısı için de araştırma yaptım ancak sorunum devam etti.

Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum bölgede kapsama problemi olduğunu bildirdim ve bununla ilgili kayıt açıldı. Açılan kayıt olumsuz olarak sonuçlandı ve çekim problemim giderilmedi. Evimin içinde ve sokakta hattım doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantım da son derece yavaş ve istikrarsız, günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bugün, 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak aynı sorunu tekrar anlattım. Bana bölgemde kapsama problemi olmadığı söylendi, hattım resetlendi ve görüşme sonlandırıldı. Ancak yapılan bu işlemin de hiçbir etkisi olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattımı evimin içinde de sokakta da sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Turkcell ile yaptığım sözleşmenin bitimine 33 gün kaldı ve bu mağduriyet nedeniyle en kısa sürede farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. 0541*****56 numaralı hattımdaki çekim ve internet bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek gerçekten çözülmesini, gerekli ise bölgemdeki kapsama altyapısının iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.