Mobil İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımda 10’undan beri hiçbir yerde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Telefonum çekiyor olmasına rağmen internet bağlantım tamamen yok ve üç gündür hattımdan yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tam 20 dakika hatta bekledim. Görüşme sağlandıktan sonra da yaklaşık 17 dakika boyunca sistemlerine giremediklerini söyleyip tekrar aramam gerektiğini ilettiler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Hem zamanım boşa gitti hem de bu yaklaşımı açıkça saygısızlık olarak görüyorum. Ben faturamı geciktirdiğimde aynı hoşgörü gösterilmiyorken, aldığım hizmetin bu kadar aksamasını kabul etmiyorum.

Turkcell’in hattımdaki mobil internet sorununu acilen çözmesini, tarafıma kesilecek faturada da bu süre boyunca alamadığım hizmetin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.