to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda engelli indirimi tanımlıydı. Yaklaşık bir buçuk yıldır engelli indirimiyle kullanım sağlarken, son dönemde yapılan zamlar nedeniyle faturam yükseldi ve daha uygun olduğu için T***’a geçiş yaptım. Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell tarafından tarafıma 4.107 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu ücreti iki aydır ödeyemediğim için tutar hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık 9.500 TL’ye yükseldi ve dosyamın hacizlik olduğu söylendi.
Engelli bir abone olmama rağmen, daha önce raporumu Turkcell’e iletip sisteme işletmiş olmama karşın, telefonla arayan kişiler bana “raporun bizi ilgilendirmez” diyerek engel durumumu tamamen göz ardı ettiler. Ayrıca hesabıma bloke gelebileceği, muhtara bildirileceği, eve gelecekleri yönünde konuşarak beni baskı ve tehdit altında hissettirdiler. Bu yaklaşım hem insan onuruna hem de engelli bireylere tanınması gereken hassasiyete tamamen aykırıdır.
Turkcell’de kullandığım ve sorun yaşadığım hattın numarası 5354**’dir. Engelli indirimiyle kullandığım bir hat için, hattımı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını, iki ayda borcun 9.500 TL’lere yükselmesini ve üzerine bu şekilde baskı kurulmasını asla kabul etmiyorum.
Engelli raporumu daha önce paylaşmış olmama rağmen bu durumun hiç dikkate alınmaması ve bana karşı kullanılan tehditkar dil nedeniyle son derece mağdur oldum. Tarafıma çıkarılan cayma bedeli ve sonradan eklenen tutarların tamamının derhal iptal edilmesini, hakkım olan engelli müşteri hassasiyetiyle dosyamın yeniden incelenmesini ve haciz/avukat süreçlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Turkcell’de üç ayrı faturalı hattım vardı ve uzun süredir bulunduğum bölgede hatlarım sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve gerekli önem verilmediğini hissettim. Çekim problemi yüzünden telefonumu verimli kullanamadığım için sonunda hattımı başka operatö...
Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır hattıma gelen faturalar 6.200–6.500 TL aralığında geliyor ve bu kadar yüksek bir fatura tutarını hayatımda ilk kez görüyorum. Kullanımlarımın normal seviyede olmasına rağmen bu tutarları “kullanımlarınızdan ötürü” diye...
04.02.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşan kişiler, kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtmışlardır. İşitme engelli olmam sebebiyle yapılan görüşmede yanlış anlaşılma meydana gelmiş ve Turkcell tarafından arandığımı düşünerek hattımın Türk Telekom’a taşınmasına onay verilmiştir. Durumun fa...
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 600 TL’lik bir paket tanımlandı. Engelli indirimiyle 450 TL olması gerektiği söylendi, ancak uygulamada bu işlem benim tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri...
Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...
Yorumlar