Engelli Müşterinin Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Taahhüt Cayma Bedeli Talebi

Turkcell’de üç ayrı faturalı hattım vardı ve uzun süredir bulunduğum bölgede hatlarım sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve gerekli önem verilmediğini hissettim. Çekim problemi yüzünden telefonumu verimli kullanamadığım için sonunda hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.

Hatlarımı taşıdıktan sonra tarafıma toplamda 5.600 TL taahhüt cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Oysa yaşadığım çekim sorunu nedeniyle hizmetten zaten düzgün şekilde faydalanamıyordum. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Engelli bir bireyim ve bu tutarı ödeme gücüm maalesef yok. Hizmetin düzgün sunulmadığı bir durumda bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zorladı. Taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini veya engel durumum ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.