to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Çözüm Bekleyen İnternet Ve TV Kesintisi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de aldığım hizmet 26.07.2026 tarihinden beri bina içi kablo sorunu denilerek kesik durumda. Modemde kırmızı arıza ışığı yanmasına rağmen tam 6 gündür ne bir ekip yönlendiriliyor ne de sorun çözülüyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmıyor. Ekiplerin neden gelmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece haklısınız denilip kayıt güncelleniyor. Bugün yaptığım son görüşmede de sorunumun devam ettiğini gördüklerini, ekiplerle iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Bu kadar büyük bir firmanın günlerdir süren bu kadar basit bir sorunu çözememesi ve hiçbir şekilde mahcubiyet göstermemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Taahhüdüm biter bitmez bir daha Turkcell Superonline kullanmayı düşünmüyorum.
6 gündür alamadığım internet ve TV+ hizmeti için, 67667955 numaralı aboneliğime ait faturamda kesinti süresine denk gelen tutarın düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dalga geçer gibi cevap vermişsiniz bir de. Hala çözülmedi ve hala dönüş yapılmadı. Şu an itibariyle tam 8 gün oldu. Taahhüdüm bittiği an iptal edeceğim ve birahane asla Turkcell kullanmayacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
08.08.2026 tarihinde yeni bir kabloyla internet sorunum giderildi, ancak süreç 13 gün sürdü. Bu sürede her gün aradım, kayıt oluşturdum ve BTK'ya şikayette bulundum, ancak marka ilgisiz kaldı ve bir kez bile aramayıp üstüne aradık ulaşamadık dedi. Bu uzun ve kabul edilemez süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
