Altı Gün Çözüm Bekleyen İnternet Ve TV Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de aldığım hizmet 26.07.2026 tarihinden beri bina içi kablo sorunu denilerek kesik durumda. Modemde kırmızı arıza ışığı yanmasına rağmen tam 6 gündür ne bir ekip yönlendiriliyor ne de sorun çözülüyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmıyor. Ekiplerin neden gelmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece haklısınız denilip kayıt güncelleniyor. Bugün yaptığım son görüşmede de sorunumun devam ettiğini gördüklerini, ekiplerle iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Bu kadar büyük bir firmanın günlerdir süren bu kadar basit bir sorunu çözememesi ve hiçbir şekilde mahcubiyet göstermemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Taahhüdüm biter bitmez bir daha Turkcell Superonline kullanmayı düşünmüyorum.

6 gündür alamadığım internet ve TV+ hizmeti için, 67667955 numaralı aboneliğime ait faturamda kesinti süresine denk gelen tutarın düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.