Turkcell Engelli Kişiye Rızasız Satılan Ürünler Nedeniyle Haksız Borç Ve Bayi Soruşturması!

Adana Seyhan Çakmak Caddesi’indeki Turkcell bayisinde Haziran ayında amcamın başına gelen bir durumu paylaşmak istiyorum. Amcam engelli bir birey ve bu durumundan faydalanılarak, kendisine bilgi ve onayı olmadan kulaklık ve şarj aleti satışı yapılmış. Bu ürünler, amcamın haberi olmadan sanki kendisi istemiş gibi işleme eklenmiş ve sonrasında ücreti faturaya yansıtılarak borç çıkarılmıştır.

Olayı fark ettikten sonra hem bayiiyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca mail de gönderdim. Ancak borcun finansal olarak amcamın T. C. Kimlik numarası üzerine geçirildiği ve bu durumu kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Amcamın engelli olması ve durumu tam olarak anlayamıyor oluşu açıkça kötüye kullanılmıştır.

Bu nedenle, amcama çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle engelli ve kendini yeterince ifade edemeyen kişilerin bu tür bayilerde bilgisizliğinden faydalanılarak yanıltılmaması için ilgili bayinin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.