Barış Turizm Otobüsünde 1 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.08.2026 tarihinde Afyon’dan İzmir’e 02.30 kalkışlı Barış Turizm otobüs seferi için Enuygun.com üzerinden bilet aldım. PNR numaram 31N03KAKE’dir. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve sefere ait araç yaklaşık 03.30’da, yani 1 saatlik gecikmeyle perona giriş yaptı.

Bu gecikme süresince firmaya ait tüm iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mesaj ya da arama yoluyla da gecikmeyle ilgili açıklama yapılmadı. Gece yarısı, tamamen bilgi dışında, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Barış Turizm’den yolculuk ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.