Satıcıdan Gelen Kusurlu Sıfır Ürün Ve Hakaretli İletişim

Epttavm üzerinden Hobbyturkey satıcısından Fazeon f11 RGB kasa satın aldım. Ürün ilanda sıfır olarak belirtilmesine rağmen elime ulaştığında kasayı detaylı kontrol ettiğimizde üzerinde boya kalkmaları ve vida izleri olduğunu gördük. Yani bana ikinci el izlenimi veren, kusurlu bir ürün gönderildi.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçtik. İlk görüşmede satıcı Y**** T**** isimli kişi eşime hakaret ederek konuştu ve onu engelledi. Bunun üzerine eşim bu kez benim yanımdayken kendi numaramdan satıcıyı aradı. Bu telefon görüşmesinde satıcı, eşime “ikide bir beni arayıp rahatsız etme ve çok ağır bir küfür edip benim numaramı da engelledi

Ürünü yaklaşık 2.800 TL ödeyerek, sıfır ve sorunsuz bir kasa beklentisiyle aldım, henüz hiç kullanmadım, hâlâ kutusunda duruyor. Hem sıfır diye ikinci el izlenimi veren kusurlu ürün gönderilmesi hem de üzerine alaycı, hakaret içeren ve müşteriyi aşağılayan bir üslupla konuşulması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Epttavm ile iletişime geçtiğimizde de müşteri temsilcisine yönlendirildik ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Kusurlu ürünün iadesi ya da hatasız, gerçekten sıfır bir ürünle değişimi yapılmasını ve bu satıcının müşteriyle olan iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.