Turkcell Hattım E-Devlet Üzerinden Aktif Edilemiyor

Numaramı dün başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Sim kartım bugün elime ulaştı ancak saat 15.00’ten beri Turkcell hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığım halde işlem yapamıyorum. Turkcell’in kendi internet sitesinden, e-Devlet ile aktivasyon ekranında numaramı girdiğimde “sistemsel bir hata nedeniyle işleminiz gerçekleşmiyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Şu an eski operatörüm üzerinden hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak Turkcell hattımın bir an önce aktive edilmesi gerekiyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğu ve kısa sürede düzeleceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Turkcell’den, hattımın aktivasyon süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sistemsel hatanın en kısa sürede giderilerek hattımın sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum.