to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cüzdan Ücretlendirmelerindeki Tarife Dışı Kesintiler Mağdur Ediyor
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım ve uzun süredir Turkcell Cüzdan üzerinden hattımdan tarife dışı çeşitli ücretler kesildiğini fark ediyorum. Özellikle bazı SMS gönderimlerimde, hattımdaki tarifeden düşmesi gerekirken ekstra olarak Turkcell Cüzdan bakiyemden ücret alınıyor ve bu durum neredeyse her zaman yaşanıyor.
Hepsi bir arada paketler alarak Türkiye içindeki numaralara ve servislere ek bir ücret ödemeden kullanım yapmayı beklerken, bu paketlerin birçok serviste geçerli olmaması ve ek ücret alınması beni mağdur ediyor. Eğer bu tarifeler her numara ve servis karşısında geçerli olmayacaksa, bu hizmeti neden kullandığımızı gerçekten sorgular hâle geldim.
Turkcell’den beklentim, sunduğu tarifelerin Türkiye içindeki tüm numara ve servislerde açık ve net şekilde geçerli olması, paket kapsamındaki kullanımlar için ekstra ücret kesilmemesi ve bu tip tarife dışı ücretlendirmelerin sonlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
