to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum.
Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniyle yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yaklaşık 4.000 adet SMS gönderdiğim ve bu yüzden faturanın yükseldiği söylendi. Ancak böyle bir SMS kullanımının tarafımdan yapılmadığını, bu kadar yüksek SMS atmadığımı ve bu durumun bana önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’in bu durumla ilgili faturamı detaylı şekilde incelemesini ve haksız olduğunu düşündüğüm SMS ücretlendirmelerinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.200 TL gelirken, geçen ay faturama baktığımda tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve benim onayım, bilgim ve aramam olmadan...
Turkcell faturalı hattım üzerinden tarafımca gönderilmeyen yurt dışı SMS’ler işleniyor ve buna bağlı olarak her ay faturama 12 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu durumu yaklaşık 3 aydır, 10 Eylül’den bu yana yaşıyorum ve toplamda 36 TL civarında haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Her ay d...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Faturasız paketime ek olarak uzun süredir SMS paketi alıp kullanıyordum. Bugün, birkaç saat önce Turkcell uygulaması üzerinden yine faturasız paket olduğunu düşünerek paket satın aldım ancak işlem sonrasında hattımın faturalıya geçmiş olduğunu fark ettim. Uygul...
Yorumlar