to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Haksız SMS Ücretlendirmesi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum.
Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniyle yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yaklaşık 4.000 adet SMS gönderdiğim ve bu yüzden faturanın yükseldiği söylendi. Ancak böyle bir SMS kullanımının tarafımdan yapılmadığını, bu kadar yüksek SMS atmadığımı ve bu durumun bana önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’in bu durumla ilgili faturamı detaylı şekilde incelemesini ve haksız olduğunu düşündüğüm SMS ücretlendirmelerinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
