to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Faturasız paketime ek olarak uzun süredir SMS paketi alıp kullanıyordum. Bugün, birkaç saat önce Turkcell uygulaması üzerinden yine faturasız paket olduğunu düşünerek paket satın aldım ancak işlem sonrasında hattımın faturalıya geçmiş olduğunu fark ettim. Uygulamada faturasız paket olduğuna bakarak aldığım bir paketin faturalı çıkması nedeniyle şu an ek SMS paketi de alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 defa aradım ancak hattımın faturalıya geçtiği, bu durumun düzeltilmesi için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. 15 günlük 2000 SMS’i 60 TL’ye alabilirken, şu anda 250 SMS’i 100 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata almam gerektiği belirtiliyor. Hem faturasız sanarak aldığım paketle hattımın bilgim dışında faturalıya geçmiş olması hem de aradaki abartılı SMS paket fiyat farkı beni mağdur ediyor.
Turkcell’den talebim, ya SMS paketimi eski koşullardaki fiyatı üzerinden tanımlamanız ya da bu mümkün değilse hattımı bugün itibarıyla tekrar faturasız hatta geçirmenizdir. Mağduriyetimin 1 ay boyunca devam etmeden, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hattım Turkcell kurumsal faturalı olduğu için internetim bitince kredi kartı ile ek paket alıyordum ancak 2 gündür sistemde ki sorun nedeniyle paket alamıyorum internetsiz kaldım ve hiçbir çözüm sunmuyorlar. 5 kere destek talebi açtım ve çözümlenmiştir yanıtı alıp duruyorum ama sorun çözülmüyor ve c...
Turkcell’in faturasız hat kullanıcısıyım ve uzun süredir paket fiyatları konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Paket fiyatları oldukça yüksek tutuluyor ve uygun fiyatlı seçenekler neredeyse tamamen faturalı hatlara yönlendirilmiş durumda. Ek paket almak istediğimde, bakiyemde 230 TL olmasına rağmen ...
Turkcell faturasız hattıma 21/11 tarihinde 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldikten yaklaşık 40 dakika sonra “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin tamamen tükenmiş görünmesi ben...
Turkcell'e numara taşıma yaparak üye oldum. Faturalı olarak kullanmaktayım. 14 günlük müşteriyim, yeni geçmiş faturalı paketim hattıma tanımlandı fakat fatura detayımı incelediğimde 3000 dakika konuşma hakkım olmasına rağmen konuşma paketim yokmuş gibi konuşma bedeli yansıtmışlar. Aynı zamanda SMS p...
Turkcell'den SMS, arama ve GB içeren bir paketim bulunuyor. SMS kullanımım yüksek ve paket dahilinde Ağustos ayına kadar yenileme yapılamayacağı bilgisi verildi. Buraya kadar her şey tamam! Bunun üzerine ek SMS paketi satın almak istedim ancak bana sadece haftalık 250 adet, 100 TL'lik paket alabile...
Yorumlar