Türkcell Canlı Destekte İptal Edilen Hat Aktif Kaldı Ve Yanlış Fatura

Turkcell’de kullandığım rahat hattımı 15 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek ile iptal ettirdim. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve 47 TL’lik bir kapanış tutarı olacağı bilgisi verildi. Ben de hattımı kapattırdığımı ve işlemin bu şekilde tamamlandığını düşündüm.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hattım hâlâ aktif görünüyor ve bu kez 192 TL civarında borcunuz var şeklinde bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Canlı destekte hattı iptal ettirdiğim halde hem hattın gerçekten kapatılmaması hem de iptalden sonra yeni borç çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Hattımın iptal işleminin canlı destekte belirtildiği şekilde geçerli sayılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu yeni faturanın iptal edilmesini ve sadece ilk belirtilen tutar dışında herhangi bir borç yansıtılmamasını, hattımın da tamamen kapatıldığının net olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış yapılan bu işlem nedeniyle oluşan borcun sorumluluğunun Turkcell’e ait olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.