to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çağrı Yönlendirme İptali
Turkcell 'koşullu arama yönlendirme' hizmetini hiç talep etmedim. Buna rağmen, Turkcell operatörü tarafından telefonuma her aramamda 'koşullu arama yönlendirme' uygulanmaktadır. Turkcell'in web sayfasında gösterdiği ('##002# arama tuşu veya sadece ## yönlendirme tipi kodu# arama tuşunu tuşlayabilirsiniz.' şeklindeki) yöntemleri uygulamama rağmen bu hizmet bir türlü iptal edilemiyor. Her aramamda 'koşullu arama yönlendirme etkinleştiriliyor.' Ben tekrar iptal yöntemlerini kullanıyorum ancak Turkcell yönlendirme iptalini kabul etmiyor. Bu kez telefonumun 'çağrı yönlendirme ayarlarından' tüm yönlendirmeleri silmeye/iptal etmeye çalışıyorum ama nafile. 'Ağdan beklenmeyen yanıt' uyarısı alıyor ve 'şuraya yönlendiriliyor: 0539757**' şeklinde belirtiliyor. Bu 0539757** numaralı telefon şüpheli olarak biliniyor. İnternet üzerinde yapılan yorumlarda (0539757** numaralı telefon tehlikeli olarak gösterilmekte, 'Telefonum bu tanımadığım numaraya yönlendirilmiş ve yönlendirmeyi bir türlü kaldırtamıyorum.' şeklinde rahatsızlıklar dile getirilmektedir.) Turkcell'in iki mağazasına gittim sorunun çözümü için ama onlar da çözüm bulamadı. Kaç gündür Turkcell operatörü tarafından 'koşullu arama yönlendirme etkinleştirme' sorunuyla uğraşmakta ve hem zaman hem de psikolojik enerji kaybı yaşayarak mağdur olmaktayım. Telefonum bu numaraya yönlendirilmiş. İnsanı rahatsız eden ve tedirgin eden bir durum bu ve ne yaparsam yapayım silinmiyor.
Gelişme
Turkcell "koşullu arama yönlendirme" hiç talep etmedim. Ona rağmen halde, Turkcell operatörü tarafından telefonuma her aramamda "koşullu arama yönlendirme" uygulanmaktadır. Turkcell'in Web sayfasında gösterdiği (ki bunlar, "# # 002 # arama tuşu veya sadece ## yönlendirme tipi kodu # arama tuşunu tuşlayabilirsiniz" dir.) yolları uygulamama bir türlü silinmiyor yani iptal edilemiyor. Her aramamda hemen "koşullu arama yönlendirme etkinleşti"riliyor. Ben tekrar İptal yollarını kullanıyorum ama hayır, Turkcell yönlendirme iptalini kabul etmiyor.
Bu defa tekrar Telefonumun "çağrı yönlendirme ayarlarından" tüm yönlendirmelerin silme /İptal işlemini yapıyorum ama hayır. O da "ağdan beklenmeyen yanıt" yazıyor ve "şuraya yönlendiriliyor. 0551024**" diye belirtiyor. Bu numara rehberimden otomatik olarak seçillmiş. Bakınız, internet. (0551024* Telefonum bu numaraya yönlendirilmiş ve yönlendirmeyi bir türlü kaldırtmıyor. Anlayamadım, hâlâ uğraşıyorum" şeklinde rahatsızlıklar dile getirilmektedir.) Turkcell'in iki mağazasına gittim sorunun çözümü için. Onlar da Çözüm bulamadı.
Bu şekilde kaç gündür Turkcell operatörü tarafından "koşullu arama yönlendirme etkinleşme" sorununun çözümü peşinde uğraş vermekte ve hem zaman, hem de psikolojik enerji kayıplarımla mağdur edilmekteyim. Telefonum bu numaraya yönlendirilmiş. İnsanı rahatsız eden tedirgin eden bir durum, ve ne yaparsan da silinmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Rukiye Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. no ile başlayan numara Turkcell'in sekreter servisi numarasıdır. İptali sağlanmaz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
